Efectos de las soft skills y la innovación del entorno laboral en la productividad y el bienestar de los empleados de PYMES y multinacionales

Abstract

A lo largo de los años, el empleado se ha ido viendo cada vez más como un recurso fundamental a tener en cuenta en las organizaciones. En la búsqueda continua de empleados cada vez más productivos y comprometidos, han ido apareciendo conceptos como las habilidades transversales o soft skills, que son aquellas características de comportamiento del capital humano de las empresas que permiten una mejor gestión de los conflictos, trabajo en equipo más eficiente, menores niveles de estrés y, como consecuencia de ello, mayor productividad. Por otro lado, las organizaciones han ido adaptando los espacios de trabajo según las necesidades de los puestos de trabajo que desean cubrir; y no al revés, como se venía haciendo desde tiempo atrás. Por ello, prácticas como el diseño de espacios abiertos en las oficinas, la opción de trabajar desde casa, comida gratis a disposición del empleado o lugares cómodos para relajarse en las empresas se están convirtiendo en medidas no sólo viables, sino extendidas en aquellas organizaciones que quieren dar un plus de importancia al bienestar laboral del empleado. En la presente investigación se pretende revisar la literatura fundamental sobre el entorno en el que nos encontramos y en el que actúan las empresas, la evolución en la gestión de los Recursos Humanos, las habilidades transversales más requeridas por las empresas a la hora de retener talento y la influencia del diseño de los espacios de trabajo en el bienestar y la productividad de los empleados, así como las posibles limitaciones que podemos encontrar en la implantación de estos factores en las organizaciones. Se estudia, adicionalmente y mediante entrevistas de estilo cualitativo, qué opinión tienen directivos de empresas multinacionales y empleados de startups sobre estas medidas innovadoras y cómo afectan en el bienestar y la productividad de los empleados en las empresas en las que trabajan.

Throughout the years, employees are getting more recognised as key resources in organizations. As a result of a continuous research to find a productive and committed workforce, some concepts have arisen, like soft skills, which are some of the behavioural characteristics of the human capital that enable them to handle conflicts, improve efficiency on team projects, lower stress levels and, as a consequence of all these factors, increase productivity. On the other hand, organisations have adapted workplaces to jobs depending on their different needs. This is the opposite performance to the one that organisations have used along the years. As a result, some measures like open spaces at the workplace, smart working, free food or relaxing areas at the office are getting not only feasible, but also extended among those organisations that have taken a step towards employee wellness at the workplace. The aim of the present study is to have a glance at the main existent literature about the environment both people and organisations live in, the evolution of Human Resources, the most required soft skills when it comes to recruitment, and the influence of the design of the workplace on employee wellness and productivity, as well as some possible barriers. Additionally, some interviews have been conducted to understand the opinion of managers and employees at multinationals and start-ups on these measures and their effect on wellness and productivity at their workplaces.