Las redes sociales y el turismo : importancia de las redes sociales sobre la estrategia empresarial del sector turístico
Resumen
¿Existe alguna cosa que no podamos hacer o conocer a través de Internet, tablets
o smartphones? La respuesta es no, y por ello, las empresas son cada vez más
conscientes de ello. Con el presente estudio de investigación se defiende la
hipótesis de que las herramientas 2.0, más en concreto, las redes sociales, deben
ser un elemento clave en toda estrategia empresarial del sector turístico en
España, caracterizado por ser uno de los sectores en los que resulta más
importante la consideración de esta nueva herramienta a la hora de llevar a cabo
una estrategia empresarial en el mercado. Con el objetivo de llevar a cabo un
estudio más completo, se realiza un análisis exhaustivo de las redes sociales y el
sector turístico de forma independiente y posteriormente, se relacionan ambos
conceptos con el objetivo de analizar la influencia que tienen las redes sociales
sobre la estrategia empresarial de las empresas turísticas, demostrando así, su
importancia y necesidad indiscutible en todo proceso a nivel comunicativo,
marketing, atención al cliente y reclutamiento de personal del mencionado sector. Is there something that we cannot do or search through Internet, tablets or
smartphones? The answer is no, and therefore, companies are increasingly aware
of this. With this research study, the intention is to defend the hypothesis that the
Web 2.0, especially social networks, should be a key element in any business
strategies on the touristic sector in Spain, characterized as one of the sectors in
which the consideration of this new tool is more relevant when carrying out a
business strategy. In order to conduct a more comprehensive study, an analysis of
social networks and the touristic sector will be performed independently and later
on, both concepts will be related with the objective of analyzing the influence of
social networks on the business strategy of touristic enterprises, demonstrating
their importance and absolute necessity in all process of communicating,
marketing, customer care and recruitment.