Síndrome del quemado en personal de enfermería de urgencias y emergencias

Abstract

Introducción: Los profesionales de enfermería que desempeñan sus funciones en servicios de urgencias y emergencias están expuestos diariamente a situaciones extremas que condicionan de forma negativa sus labores asistenciales, así como su propia integridad física y mental. El trato diario con el sufrimiento ajeno y la muerte, la escasez de recursos materiales y de espacio, la falta de personal sanitario, así como la falta de profesionalización, las agresiones físicas y/o verbales recibidas por parte de pacientes y familiares y las condiciones desfavorables que tienen lugar dentro del mismo equipo de trabajo son algunos de los factores causantes de la aparición de estrés en el personal de enfermería. Este estrés cronificado en el tiempo deriva en sentimientos de cansancio emocional y baja realización personal y un trato despersonalizado hacia los pacientes, lo que supone una gran predisposición a padecer síndrome de quemado o burnout por parte de estos profesionales. El personal de enfermería que padece este síndrome ve reducida de forma significativa la calidad de su asistencia y los cuidados administrados y a su vez repercute negativamente en su estado de salud causando alteraciones psicológicas y psicosomáticas. Objetivo: El objetivo principal de este estudio es conocer la predisposición de los enfermeros de los servicios de urgencias y emergencias a padecer éste síndrome así como analizar la relación existente entre ciertas variables sociodemográficas y el aumento de los niveles de cansancio emocional, despersonalización y realización personal y de qué manera influye la realización de sesiones educativas que aporten herramientas cognitivo- conductuales para el afrontamiento del estrés con la prevención o reducción de los niveles de síndrome del quemado en los profesionales del servicio de urgencias. Método: Para llevar a cabo este análisis se procederá a realizar un estudio observacional descriptivo correlacional de carácter trasversal. La muestra será obtenida del personal de enfermería que desempeñe su labor profesional en el servicio de urgencias de un hospital de la Comunidad de Madrid. Posteriormente, los datos recogidos a través de un cuestionario con variables sociodemográficas y la escala validada Maslach Burnout Inventory (MBI), serán almacenados en el programa informático SPSS y analizados mediante el uso de porcentajes y frecuencias para las variables cuantitativas y el uso de correlación y regresión para las variables cualitativas.

Introduction: Nursing professionals who perform their functions in urgency and emergency services are exposed daily to extreme situations that negatively condition their care work, as well as their own physical and mental integrity. The daily treatment of the suffering of others and death, the scarcity of material resources and space, the lack of nursing professionals, as well as the lack of professionalism, the physical and / or verbal aggressions received by patients and family members and the conditions unfavorable that take place within the same work team are some of the factors that cause the appearance of stress in the nursing staff. This chronic stress extended over time results in feelings of emotional exhaustion and low personal fulfillment as well as a depersonalized treatment towards patients, which supposes a great predisposition to suffer burnout syndrome in these professionals. The nursing staff suffering from this syndrome have significantly reduced the quality of their care and managed care and in turn have a negative impact on their personal health causing psychological and psychosomatic disorders. Objective: The main objective of this study is to know the predisposition of nurses working in emergency services to suffer from this syndrome and analyze the relationship between certain sociodemographic variables and the increase in levels of emotional exhaustion, depersonalization and personal fulfillment as well as how does the performance of educational sessions that provide cognitive-behavioral tools for coping with stress influence in the prevention or reduction of th levels of burnout syndrome in the professionals of the emergency. Method: In order to carry out this analysis, a cross-sectional descriptive observational study will be carried out. The sample will be obtained from the nursing staff who perform their professional work in the emergency service of a hospital in the Community of Madrid. Subsequently, the data collected through a questionnaire with sociodemographic variables and the validated scale Maslach Burnout Inventory (MBI), will be stored in the SPSS computer program and analyzed by using percentages and frequencies for the quantitative variables and the use of correlation and regression for qualitative variables.