Análisis y mejora del proceso de gestión en el servicio de cardiología del Hospital Universitario de Fuenlabrada

Abstract

Este trabajo de investigación presenta una propuesta de mejora en el servicio de cardiología perteneciente al Hospital Universitario de Fuenlabrada. Para ello, se ha usado el método de sistemas de gestión Lean mediante el cual hemos podido reconocer ciertos desperdicios que se encontraban en el proceso. Este trabajo se ha podido analizar de forma precisa y clara gracias a los datos recabados de la Institución Sanitaria previamente mencionada, a las entrevistas concedidas por el responsable del área y a los documentos cedidos relacionados con el proceso. Este proyecto evidencia mejoras en el proceso que presencia un paciente con patología cardiaca desde su acceso al hospital hasta que se le concede el alta hospitalaria por el cardiólogo. Además, podría incentivar el uso de sistemas de gestión Lean en otros servicios del hospital, ya que se establece que esta área de investigación aún es incipiente a no solo regional sino también a nivel nacional.

This research work presents a proposal for the improvement of the cardiology service at the Hospital Universitario de Fuenlabrada. For this purpose, we have used the Lean management systems method through which we have been able to recognize certain waste that was in the process. This work has been able to be analyzed in a precise and clear way thanks to the data obtained from the previously mentioned Health Institution, to the interviews granted by the person in charge of the area and to the documents handed over related to the process. This project evidences improvements in the process that a patient with cardiac pathology has to go through from the moment they enter the hospital until they are discharged by the cardiologist. In addition, it could encourage the use of Lean management systems in other hospital services, since it is established that this area of research is still incipient not only regionally but also nationally.