EL RETO DE LA OMNICANALIDAD EN EL SECTOR RETAIL DE MODA.

Abstract

La omnicanalidad se presenta muy claramente como un futuro inminente (aunque para muchas empresas, ya es una realidad) del sector retail de moda. Este trabajo pretende analizar los estudios realizados sobre el tema, así como estrategias específicas llevadas a cabo por retailers líderes en el sector, y el comportamiento y expectativas de los consumidores – especialmente de la generación Z -. El objetivo final (y más importante) de este trabajo consiste en ofrecer una serie de pasos que puedan seguir aquellas empresas que deseen implantar estrategias omnicanales a sus modelos de negocio.

Omnichannel strategies are clearly an imminent future (although for many companies, it ́s already a reality) of the fashion retail sector. This paper aims to analyze the researches carried out on the subject, as well as specific strategies executed by leading retailers in the sector, and consumer ́s – especially Gen Zs – behavior and expectations. The final and most important objective of this study is to offer a number of steps that companies willing to implement omnichannel strategies to their business models can follow.