Factores determinantes en el proceso de Digitalización de la empresa

Abstract

Estos últimos años vienen marcados por un desarrollo exponencial de la tecnología que está ocasionando grandes cambios en todos los sectores. En el caso del sector bancario, tras un periodo de crisis económica grave, la tecnología está cambiando las tendencias de consumo y permitiendo la entrada de nuevos formatos al sector, obligando así a las instituciones tradicionales a someterse a grandes cambios para adaptarse a este nuevo entorno digital. Este Trabajo de Fin de Grado se centrará en cómo ha evolucionado la banca en los últimos años hasta llegar a un periodo de revolución tecnológica y digitalización. Para ello es necesario analizar la crisis financiera del 2008 y su impacto en la actualidad, así como las tendencias y factores clave que están guiando a la banca. Después, estudiaremos en qué consiste y lo que implica la trasformación digital para la banca, analizando los nuevos modelos digitales que han aparecido en el sector bancario y como estos están alterando la hegemonía de la banca tradicional. Es importante encontrar los distintos retos que aparecen en este nuevo entorno y los factores que determinarán ganadores y perdedores. Por último, analizaremos las herramientas tecnológicas que están acompañando a este proceso de digitalización. Los resultados en este estudio muestran como en el panorama actual la transformación digital de los bancos es fundamental para la supervivencia en el sector. Los cambios de perfil en el cliente y los nuevos modelos disruptivos han cambiado por completo el funcionamiento del sector bancario. El éxito de los bancos en este nuevo entorno pasa tanto por la adaptación digital interna, como por la búsqueda de fusiones o colaboraciones con los nuevos modelos digitales.

These last years have shown an exponential development in technology which has led to big changes in every sector. As for the banking sector, after a period of severe economic crisis, technology is changing the consumption trends and allowing new business models to enter the sector, thus forcing traditional institutions to undergo big changes in order to adapt to this new digital landscape. This paper is focused on how banking has evolved during the last years up to a period of technological revolution and digitalization. In order to do that it is necessary to take a look at the 2008 financial crisis and its impact on today’s environment, as well as the trends and drivers guiding the sector. Once there, we will study what exactly a digital transformation is and what in involves for banking, analysing the new digital players in the sector and how these are altering the hegemony of traditional banks. It is important to find the different challenges that are coming up in this new scenery and the key aspects that will determine winners and losers. Finally, we will analyse the new digital tools that are leading this digitalization process. The results in our study show how in today’s scenario digital transformations are crucial for banks to survive. Changes in the client’s profile and new disruptive players have changed completely the way this sector works. Success for banks in this new environment will be determined by their capacity to adapt digitally, as well as their capacity to find mergers or collaborations with the new disruptive models.