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Factores influyentes en la decisión de compra de consumidores en el comercio electrónico B2C : elaboración de un modelo correspondiente y su aplicación al caso de la empresa Windelbar

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Trabajo fin de grado (1.559Mb)
Autorización (560.6Kb)
Fecha
2015
Autor
Lasslop, Julia María
Director/Coordinador
Rua Vieites, Antonio
Metadatos
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Resumen
En el mundo digital hoy en día, el comercio electrónico tiene un papel cada vez más importante. El siguiente trabajo trata del comportamiento del consumidor en el entorno de las compras virtuales. Se desarrolla un modelo que intenta a explicar las condiciones específicas de la conducta del consumidor online, incluyendo aspectos del neobehaviorismo y la perspectiva tecnológica, ampliando este conocimiento por otra información relevante en cuanto al comercio electrónico. El modelo desarrollado se aplica al caso de Windelbar, compañia alemana start-up que distribuye sus productos mediante el canal online; sirve como fundamento de la elaboración de un catálogo de preguntas para una encuesta futura que realizará la empresa.
 
Nowadays, in a digitalized world, the importance of e-commerce is continuously increasing. The presented paper discusses the consumer behavior in the area of online shopping. A model is developed seeking to explain the specific conditions in online consumer behavior. This model includes aspects of neobehaviorism theory and a technological approach, factors which are enriched with knowledge and information gained through the research about e-commerce. Afterwards, the model is going to be applied to the case of Windelbar, a German start-up which distributes its products via the electronical channel. Using the developed model as a theoretical base, the objective is to design a list of questions for a survey Windelbar is going to implement in the future.
 
URI
http://hdl.handle.net/11531/4586
Trabajo Fin de Grado
Factores influyentes en la decisión de compra de consumidores en el comercio electrónico B2C : elaboración de un modelo correspondiente y su aplicación al caso de la empresa Windelbar
Titulación / Programa
Grado en Administración y Dirección de Empresas Mención Internacional (E-4)
Materias/ UNESCO
53 Ciencias económicas
5304 Actividad económica
530401 Consumo, ahorro, inversión
5306 Economía del cambio tecnológico
530602 Innovación tecnológica
Palabras Clave
Comercio electrónico, Cuota de conversión, Comportamiento del consumidor online, Decisión de compra, Encuesta, Consumidor
e-Commerce, Conversion rate, Online consumer behavior, Purchase decision, Windelbar, Survey of consumer behavior in e-commerce
Colecciones
  • KE4-Trabajos Fin de Grado

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