The implementation of AI in Marketing - Torre Nuñez, María
Resumen
La implementación de tecnología en todas las industrias, como resultado de la revolución digital, ha llevado a las empresas a realizar cambios en sus objetivos y formas de operar. El marketing también ha reaccionado a esta revolución cambiando el foco de los medios tradicionales a los digitales, y está yendo un paso más allá incorporando las tecnologías más modernas, conocidas como “the next tech”. La inteligencia artificial (IA) es una de las tecnologías que está ayudando a las empresas a mejorar su eficacia y, consecuentemente, sus resultados. Dentro de los beneficios que provee, se encuentran la automatización de procesos y el análisis de Big Data para predecir y entender el comportamiento del cliente con el propósito de brindarle una mejor experiencia. Junto con las herramientas digitales, el modelo del flywheel y las 6C´s de la motivación del cliente son el pilar del nuevo modelo centrado en el consumidor, guiando a las “marketing technologies” e incrementando el nivel de personalización obtenido gracias a la IA. The implementation of technology in all industries resulting from the digital
revolution has shaken up companies’ focus, aim, and way of operating. Marketing
has reacted to this revolution by shifting from traditional to digital and is going one
step further by also incorporating most modern technologies, known as “the next
tech”. Artificial Intelligence is one of these technologies that is helping companies
to improve their efficiency and results. Among the benefits we encounter are the
automatization of processes and the analysis of Big Data that help marketers
predict and understand consumer behavior to enhance the customer experience.
Along with the digital tools, the flywheel model and the 6C´s of customer motivation
are the backbone of the new customer-centric approach, guiding Marketing
Technology and enhancing the level of personalization that AI has enabled.
Trabajo Fin de Grado
The implementation of AI in Marketing - Torre Nuñez, MaríaTitulación / Programa
Grado en Administración y Dirección de EmpresasMaterias/ categorías / ODS
KBNPalabras Clave
Tecnología para el Marketing, IA Marketing, personalización, Marketing 5.0, Intelligencia ArtificialMarketing Technology, AI Marketing, Marketing personalization, Marketing 5.0, Artificial Intelligence