Comportamiento del consumidor en el comercio electrónico

Abstract

El trabajo de investigación que se ha desarrollado en el presente trabajo, analiza la evolución del comercio electrónico desde su inicio hasta el día de hoy. Además, se ha llevado a cabo un estudio sobre el efecto de la venta a través de internet en el sector textil. Ha sido seleccionado este sector, dado que es el primer dato relevante que se establece en la lista con mayores ingresos del comercio electrónico en España, que además de la venta por internet, contiene lugares físicos y accesibles para todos los consumidores. Por lo tanto, se ha observado la importancia de analizar esta industria y comprobar así cómo está evolucionando y si tiene buenas previsiones para el futuro. Para el desarrollo del estudio, se ha llevado a cabo una búsqueda de fuentes secundarias así como la elaboración y análisis de una encuesta. Tras la investigación del estudio, se ha concluido que el comercio electrónico está evolucionando en gran medida y se ha asentado como parte de la vida de los consumidores. Sin embargo, existen factores, como la falta de confianza en internet, que indicen de manera decisiva en el desarrollo de esta herramienta, dejando que no crezca tanto como debería.

The research work done in this hard copy, analyses the electronic trade from its beginning to the present day. It has also been conducted a study on the effect of online shopping in the textile sector. This industry was chosen due to the fact that it is established as one of the sectors with higher incomes in the Spanish online commerce, which besides the internet sale has physical stores for customers in streets. All these factors have taken us to believe the importance in studding this industry, as well as analyzing its evolution and check up on the possible good future prospects. For the development of this analysis, a research in secondary sources has been carried out, as well as the preparation and analysis of a survey. After the research study has been completed, it is been concluded that electronic trade is greatly evolving and has been settled in everyday lifestyle of consumers. However, there are factors such as the lack of trust on internet, which decisively influence in the development of this tool slowing the growth of this market.