The digital transformation journey for NGOs. A non profit Spanish foundation case study

Abstract

La revolución tecnológica desarrollada durante las últimas décadas, unida a la situación causada por la pandemia, han provocado la necesidad imperiosa de tener un alto nivel de digitalización en cualquier organización que desee sobrevivir. Sea una empresa o una ONG, hacer una inversión en la transformación digital las partes necesarias es prácticamente obligatorio.

La digitalización tiene tres tipos de impactos en las organizaciones, relacionados entre sí: eficiencia interna, oportunidades externas y cambio disruptivo. Una correcta transformación digital se consigue siguiendo un modelo ordenado y siguiendo la hoja de ruta necesaria. Entonces, se debe decidir cuáles serán los cambios que se llevarán a cabo, y se harán siguiendo las pautas marcadas para asegurar la eficiencia de tiempo y recursos.

El COVID-19 no ha hecho más que acelerar todo el proceso de digitalización y ha obligado a las empresas a adaptarse al trabajo en remoto. Los nuevos cambios han venido para quedarse.

El principal reto de las ONG reside en la recaudación de donaciones y voluntarios. Existen numerosas opciones de digitalización para mejorar el fundraising de las organizaciones sin ánimo de lucro.

Las principales formas de digitalización de ONG consisten en digitalizar procesos internos, analizar la información disponible, desarrollar sistemas de fundraising multicanal, ofrecer diferentes métodos de pago e invertir en lealtad y compromiso de donantes.

En el caso de la Fundación Madrina, su desafío actual principal es el estrago causado por la pandemia. El aumento repentino de necesidades y proyectos ha provocado una necesidad inminente de aumentar la recaudación y mejorar el fundraising.

La ONG debe aplicar todas las medidas propuestas que sea capaz de financiar, existiendo numerosas organizaciones externas dedicadas a proveer del servicio de digitalización a organizaciones sin ánimo de lucro.

The technological revolution developed over the last decades, coupled with the situation caused by the pandemic, has made it imperative to have a high level of digitisation in any organisation that wishes to survive. Whether it is a company or an NGO, making an investment in digital transformation of the necessary components is practically mandatory.

Digitalisation has three interrelated impacts on organisations: internal efficiency, external opportunities and disruptive change. A successful digital transformation is achieved by following an orderly model and following the necessary roadmap. Decisions must then be made on the changes to be carried out, and these changes must be made according to guidelines to ensure the efficiency of time and resources.

COVID-19 has only accelerated the whole process of digitalisation and forced companies to adapt to remote working. The new changes are here to stay.

The main challenge for NGOs lies in the collection of donations and volunteers. There are numerous digitalisation options to improve the fundraising of non-profit organisations. It is important to take advantage of the situation caused by the pandemic to implement digitisation in a way that improves operations in the medium and long term.

The main forms of digitisation for NGOs consist of digitising internal processes, analysing available information, developing multi-channel fundraising systems, offering different payment methods and investing in donor loyalty and engagement.

In the case of Fundación Madrina, its current main challenge is the devastation caused by the pandemic. The sudden increase in needs and projects has led to an imminent need to increase fundraising and improve fundraising.

The NGO must implement all the proposed measures it is able to fund, and there are numerous external organisations dedicated to providing the digitisation service to non-profit organisations.