Gamificación y Marketing

Abstract

Los consumidores muestran un hastío en los últimos años ante las campañas de marketing que se realizan de la misma forma. La gamificación se muestra como una opción viable y novedosa de conseguir el compromiso y la interacción de los consumidores con las campañas de una marca. Para entender y estructurar un posible uso de la gamificación en el marketing se puede usar herramientas como el customer journey. Estas técnica pueden ser de gran uso en sectores más tradicionales que buscan actualizarse y adaptarse a las nuevas tendencias que rigen el mercado.

In recent years, consumers have become fed up with marketing campaigns that are carried out in the same old way. Gamification is shown as a viable and innovative option to achieve engagement and interaction of consumers with a brand's campaigns. To understand and structure a possible use of gamification in marketing, tools such as the customer journey can be used. These techniques can be of great use in more traditional sectors that seek to update and adapt to new trends that govern the market.