EL NEUROMARKETING Y LAS MARCAS DE LUJO - Sánchez Gómara, María Luisa (201800611)

Abstract

El mercado y la sociedad han evolucionado considerablemente y junto con ellos, las demandas, necesidades y expectativas de compra de los consumidores, poniendo de manifiesto la importancia de adaptar y ajustar el Marketing tradicional a la realidad actual.

La gran complejidad y constante desarrollo en las organizaciones empresariales, el aumento de la competencia, así como las alteraciones en el comportamiento de compra de los nuevos consumidores, cada vez más informados y exigentes, ha resultado en el surgimiento de un nuevo enfoque del Marketing, conocido como Neuromarketing. Se trata de la más avanzada técnica de la que disponen las firmas para abordar, como nunca se había hecho, el lado más invisible del funcionamiento interno del cerebro a nivel mental, emocional e instintivo.

Además, los consumidores, conscientes de su poder, exigen métodos de Marketing más sofisticadas, diseños de estrategias más efectivas y el empleo de las más novedosas tendencias en este ámbito. Únicamente aquellas empresas que promuevan la implementación de técnicas de diferenciación y ofrezcan propuestas exclusivas que brinden valor añadido, se harán con un lugar significativo en el mercado.

El ámbito digital, los avances tecnológicos, las experiencias únicas y personalizadas, los sentimientos y las emociones son la clave para crear magia, una conexión especial y un ambiente inolvidable capaz de retener y fidelizar a antiguos consumidores y atraer y captar la atención de otros nuevos.

El sector del lujo es el ámbito del mercado que más promueve el Neuromarketing; es aspiracional y apela al mundo intangible de las sensaciones y experiencias. Las marcas de lujo consideran al cliente como el protagonista. Se centran en crear emociones únicas, vender sueños, satisfacer grandes deseos, y promover valores y principios con los que los consumidores se sientan identificados. Además, son fieles usuarios de las redes sociales, por ser la vía más potente y la forma más auténtica para conectar con su público objetivo. Su carácter visual, atractivo, impresionante y diferente, así como su originalidad, cuidado de la estética, minuciosidad, creatividad e innovación es lo que las dota de su estatus de exclusividad, prestigio, éxito y reconocimiento en el mercado.

Gucci es un perfecto ejemplo de una marca icónica del sector del lujo, existente desde hace más de 100 años, que ha adaptado sus técnicas tradicionales de Marketing para adoptar estrategias más avanzadas y emplear el Neuromarketing como medio idóneo e innovador de publicidad.

The market and society have evolved considerably and along with them, the demands, needs and purchase expectations of consumers, highlighting the importance of adapting and adjusting traditional Marketing to the current situation.

The high complexity and constant development of business organizations, the increase in competition, as well as alterations in the purchasing behavior of the new consumers, who are increasingly more informed and demanding, have resulted in the emergence of a new approach in Marketing, known as Neuromarketing. This is the most advanced technique available to firms to deal, as never before, with the most invisible side of the inner functioning of the brain on a mental, emotional and instinctive level.

In addition, consumers, aware of their power, demand more sophisticated marketing methods, effective strategy designs and the use of the latest trends in this field. Only those companies that promote the implementation of differentiation techniques and offer exclusive proposals providing added value shall achieve a significant position in the market.

The digital sphere, technological advances, unique and personalized experiences, feelings and emotions are the key to creating a magical and special connection under an unforgettable atmosphere capable of retaining and building loyalty among former consumers and attracting new ones.

The luxury sector is the market area which promotes Neuromarketing the most; it is aspirational and appeals to the intangible universe of sensations and experiences. Luxury brands consider the customer as the protagonist. They focus on generating unique emotions, selling dreams, satisfying great desires, and promoting values and principles with which consumers feel identified. They are, as well, faithful users of social media, as it is the most powerful and authentic way to connect with their target audience.

Their visual, attractive, impressive and different character, as well as their originality, aesthetic care, meticulousness, creativity and innovation is what gives them their exclusive status, prestige, success and recognition in the market.

Gucci is a perfect example of an iconic brand in the luxury sector, existing for over 100 years, that has adapted its traditional marketing techniques to adopt more advanced strategies and use Neuromarketing as a suitable and innovative means of advertising.