Transformación digital aplicado a la empresa

Abstract

Desde sus inicios, el sector de la moda ha sufrido una continua transformación fruto de la evolución social, económica y cultural. El mayor cambio ha ocurrido con la incorporación de la tecnología en esta industria, la cual ha permitido a este sector innovar y enfocarse en el consumidor para maximizar su experiencia de compra, mejorando la eficiencia y sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de valor, desde el diseño de una prenda hasta su venta. La pandemia del Covid-19 dejó tres principales consecuencias en el sector de la moda: el auge del ecommerce, el incremento del uso del móvil para compras online y la importancia de las redes sociales para la fidelización de clientes y la publicidad de productos. Como consecuencia de esta creciente introducción de la tecnología en el sector, el futuro de la moda va a estar marcado por tres aspectos clave: la necesidad de que las tiendas físicas ofrezcan experiencias únicas combinando tecnología y aspectos que solo pueden prestarse presencialmente para evitar su desaparición, el desarrollo de prácticas más sostenibles ante la mayor concienciación de las nuevas generaciones en este aspecto y la creciente incorporación de la IA al sector. Los mismos serán estudiados desde un punto de vista práctico gracias al análisis comparativo que se llevará a cabo en el trabajo de compañías nacidas en un contexto de cambio tecnológico, como Shein, y aquellas que han tenido que adaptarse a esta transformación digital, como Inditex.

Since its inception, the fashion industry has undergone a continuous transformation as a result of social, economic and cultural evolution. The biggest change has occurred with the incorporation of technology in this industry, which has allowed this sector to innovate and focus on the consumer to maximize their shopping experience, improving efficiency and sustainability throughout the value chain, from the design of a garment to its sale. The Covid-19 pandemic left three main consequences in the fashion sector: the boom in ecommerce, the increase in the use of mobile phones for online shopping and the importance of social networks for customer loyalty and product advertising. As a result of this growing introduction of technology in the sector, the future of fashion will be marked by three key aspects: the need for physical stores to offer unique experiences combining technology and aspects that can only be provided in person to avoid their disappearance, the development of more sustainable practices in view of the increased awareness of new generations in this aspect and the growing incorporation of AI in the sector. These will be studied from a practical point of view thanks to the comparative analysis carried out in the work of companies born in a context of technological change, such as Shein, and those that have had to adapt to this digital transformation, such as Inditex.