Transformación digital en el sector de los museos e impacto en su cadena de valor

Abstract

El presente trabajo analiza la transformación digital en los museos y su impacto en la cadena de valor. Se comienza con una explicación, a través de revisión de literatura, de la evolución del concepto del museo, la perspectiva económica del sector y las adaptaciones realizadas por la pandemia. Seguidamente, se estudia la transformación digital actual, sus obstáculos y las herramientas tecnológicas que se están implementando. Una vez analizado esto, se examinan las etapas de la cadena de valor de los museos y la manera en la que la digitalización añade valor a cada una de ellas, utilizando ejemplos de museos españoles. Posteriormente, se presentan retos y consideraciones relacionadas con la digitalización Finalmente, se extraen conclusiones basadas en los análisis realizados y se identifican posibles campos de investigación futura, haciendo mención a la importancia de seguir invirtiendo en estos aspectos para mejorar las experiencias ofrecidas.

This paper analyzes the digital transformation in museums and its impact on the value chain. It begins with an explanation, through a literature review, of the evolution of the museum concept, the economic perspective of the sector, and the adaptations made due to the pandemic. Subsequently, the current digital transformation, its obstacles, and the technological tools being implemented are studied. Once this is analyzed, the stages of the value chain in museums and how digitalization adds value to each of them are examined, using examples from Spanish museums. Challenges and considerations related to digitalization are then presented. Finally, conclusions based on the analyses conducted are drawn, and possible fields for future research are identified, emphasizing the importance of continuing to invest in these aspects to improve the experiences offered.