Humanization in mental health plans in Spain

Abstract

Introducción La atención a la salud mental (SM) enfrenta importantes desafíos, especialmente en el ámbito de la humanización. Nuestros objetivos fueron identificar las medidas de humanización en los planes de SM de las comunidades autónomas (CCAA) españolas y las prioridades a desarrollar en este ámbito.

Material y métodos Un amplio y multidisciplinario grupo de personas involucradas en la atención a la SM participó en un proceso de consenso, utilizando un método Delphi modificado basado en «design thinking», en tres fases: (1) identificación de las medidas de humanización en los planes de SM de las CCAA; (2) análisis de la implementación de estas medidas; y (3) identificación de las prioridades de humanización en SM.

Resultados Catorce de las 17 CCAA cuentan con planes de SM vigentes. Estos planes incluyen cuatro tipos de medidas de humanización: (1) mejora de la calidad asistencial; (2) promoción de la participación de los usuarios; (3) campañas contra el estigma y la discriminación; (4) atención a personas especialmente vulnerables. La implementación de estas medidas varió entre un 6,3% (por ejemplo, presupuesto específico) y un 100%, con un promedio del 64,1%. Se identificaron cuestiones prioritarias, operacionalizadas en cinco propuestas: (1) campañas informativas; (2) foros de encuentro multidisciplinarios; (3) plataformas de entidades de apoyo; (4) estrategias de educación en SM; (5) humanización en los planes de estudio.

Conclusiones Algunos planes de SM incluyen la humanización entre sus objetivos, pero de manera parcial. La implementación de propuestas de humanización, como las identificadas en este estudio, es esencial para lograr una atención en salud mental de alta calidad.

Introduction Mental health (MH) care has important challenges, especially in the field of humanization. Our objectives were to identify the humanization measures in MH plans of the Spanish autonomous communities (AC) and the priorities to be developed in this area. Material and methods A large and multidisciplinary group of people involved in MH care participated in a consensus, according to a modified Delphi method, based on «design thinking», in three phases: (1) identification of humanization measures in MH plans of AC; (2) analysis of the implementation of these measures; and (3) identification of humanization priorities in MH. Results Fourteen of the 17 AC have current MH plans. They contained four types of humanization measures: (1) improvement of the quality of care; (2) promotion of user participation; (3) campaigns against stigma and discrimination; (4) caring for especially vulnerable people. Implementation of measures ranged from 6.3% (i.e.: specific budget) to 100%, with an average of 64.1%. We identified priority issues, operationalized in 5 proposals: (1) information campaigns; (2) multidisciplinary meeting forums; (3) platforms of support entities; (4) strategies on MH education; (5) humanization in study plans. Conclusions Some MH plans include humanization among their objectives, but partially. The implementation of humanization proposals such as those identified in this study is essential to achieve a high-quality MH care.