Biases versus Emotional Intelligence: Who controls our decisions?

Abstract

El presente trabajo investiga cómo la inteligencia emocional mejora la calidad del proceso cognitivo de toma de decisiones. El objetivo es probar la relación entre inteligencia emocional y un mejor proceso de toma de decisiones. Para ello, se expone el debate académico en torno a la influencia de las emociones en el proceso de toma de decisiones y se contrasta el proceso de toma de decisiones con y sin inteligencia emocional. Finalmente se proponen una serie de estrategias para paliar o evitar el efecto de los sesgos cognitivos. Nuestras conclusiones son: (I) los sesgos cognitivos (estudiados) priorizan convicciones subjetivas por encima de datos objetivos en virtud de los valores emocionales ligados a ellas; (II) guiar la mayoría nuestras decisiones por sesgos tiene consecuencias negativas por lo que cuestionar nuestras creencias es necesario.This research investigates how emotional intelligence (EQ) improves the quality of the decision-making process. The aim is to prove the relation between Emotional Intelligence and an enhanced decision-making process. To that end, we expose the academic debate on the influence of emotions in the decision-making process and we will contrast an EQ-led with a non-EQ-led decision-making process. Finally, we provide a compilation of debiasing strategies. Our conclusions are: (I) the selected cognitive biases prioritize subjective convictions over objective facts by virtue of the emotions attached to them. (II) Guiding most of our decisions through biases has negative consequences which is why questioning our beliefs is found necessary.