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http://hdl.handle.net/11531/27110| Título : | An Emotional Business |
| Autor : | Urío Rodríguez, Santiago José Alfaro, Elena Martín-Vivaldi, Gonzalo |
| Fecha de publicación : | 30 |
| Resumen : | Las emociones son mejores predictoras de la lealtad de los clientes que las medidas tradicionales Emotions are a better predictor of whether customers will return than conventional loyalty measures. |
| Descripción : | Artículos en revistas |
| URI : | http://hdl.handle.net/11531/27110 |
| ISSN : | 1467-8616 |
| Aparece en las colecciones: | Artículos |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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