Análisis de los recursos en el puesto de trabajo y su vínculo con la satisfacción laboral : una medida de compromiso del empleado desde el modelo de demandas-recursos

Abstract

La lucha por la retención del talento está convirtiéndose en uno de los principales focos de acción en un contexto mercantil como el que se presenta hoy día, caracterizado por el desarrollo tecnológico dentro de un entorno tipo VUCA. El compromiso del empleado, así como la satisfacción laboral, han sido vinculados a una menor rotación en las empresas, así como a una mayor productividad y eficiencia de las mismas. En el presente estudio, se decidió estudiar el primero desde el Modelo de Demandas y Recursos, concretamente desde su componente de recursos, y su relación con la satisfacción laboral a partir de una base de datos pública del gobierno de Australia; la cual cuenta con 3881 empleados. En base literatura previa, y coherentemente con esta, se decidió explorar las hipótesis que plantea que los recursos del trabajo correlacionan positivamente con la satisfacción laboral del trabajador, así se plantea una nueva en base a estudios que plantean que los recursos de desarrollo son los que presentan una correlación más significativa. Para el diseño del estudio, tomando de referencia las categorías de recursos del único cuestionario conocido construido en base al Modelo de Demandas y Recursos, el Energy Compass (Schaufeli, 2017), se crearon las categorías de recursos sociales, del puesto, de desarrollo y organizacionales sobre los ítems del cuestionario EPS. Asimismo, otros dos ítems conformaron las categorías de satisfacción laboral general y particular, también se tomaron en cuenta algunas variables moduladoras de potencial interés (p.ej.: rango salarial, tamaño de la organización, etc.). El análisis de las respuestas de los empleados públicos reveló falta de normalidad, por lo que se procedió a tratar los datos con pruebas y correlaciones no paramétricas. De forma general, los resultados confirman la literatura previa para la hipótesis de que la satisfacción laboral general y particular correlacionan positivamente con los tipos de recursos, no obstante, no se confirma aquella referente a que los de tipo de desarrollo correlacionan de manera más significativa.

The fight for talent retention is becoming one of the main focuses of action in today's market context, characterized by technological development within a VUCA-type environment. Employee engagement, as well as job satisfaction, have been linked to lower turnover in companies, as well as to higher productivity and efficiency. In the present study, it was decided to study the former from the Demands and Resources Model, specifically from its resources component, and its relationship with job satisfaction from a public database of the Australian government; which has 3881 employees. Based on previous literature, and coherently with this, it was decided to explore the hypothesis that job resources correlate positively with employee job satisfaction, so a new one is proposed based on studies that suggest that development resources are those that present a more significant correlation. For the design of the study, taking as a reference the resource categories of the only known questionnaire built based on the Demands and Resources Model, the Energy Compass (Schaufeli, 2017), the categories of social, job, developmental and organizational resources were created on the items of the EPS questionnaire. Likewise, two other items formed the categories of general and particular job satisfaction, some modulating variables of potential interest were also taken into account (e.g., salary range, size of the organization, etc.). The analysis of the public employees' responses revealed a lack of normality, so we proceeded to treat the data with non-parametric tests and correlations. In general, the results confirm the previous literature for the hypothesis that general and particular job satisfaction correlate positively with the types of resources; however, the hypothesis that the development type correlates more significantly is not confirmed.