Proyecto de consultoría : impulso de la gestión del talento con valor a través de competencias clave

Abstract

La abrupta irrupción de la Industria 4.0, incluyendo procesos de digitalización, uso de entornos colaborativos, automatización y robótica; sumada a las nuevas preocupaciones socioeconómicas como la emergencia climática o la escasez de recursos energéticos; exacerban el impacto en la actividad empresarial presente y futura frente a situaciones imprevistas, conocidas como cisnes negros: algunos ejemplos son la reciente crisis del Covid-19 o el actual enfrentamiento bélico entre Rusia y Ucrania. El concepto de entorno BANI recoge una filosofía sobre las respuestas comportamentales óptimas para afrontar esta combinación. Las empresas, además, identifican una escasez de talento crítico, capaz de responder a las necesidades actuales. Un sistema competencial adecuado al momento, a las características del sector, a las tendencias futuras, así como a la identidad y cultura de la organización proporciona beneficios como productividad y mayor rendimiento en la gestión de recursos humanos. Además, posibilita no solo una orientación común y cohesionada en el día a día del negocio, sino también la posibilidad de gestionar de forma eficiente el talento a seleccionar, a retener o al que formar para alcanzar una ventaja competitiva y de valor social. Este proyecto desarrolla un modelo competencial para una empresa del sector de la consultoría de ingeniería y gestión de proyectos que por motivos de confidencialidad no será desvelada. La casuística sobre la que se desarrolla este modelo es la de una organización que opera en un entorno internacional y con alrededor de 350 empleados, y se analizan tres factores: las competencias más valoradas por empresas afines a través de una metodología benchmarking, las tendencias de futuro en las soft-skills más demandadas mediante revisión bibliográfica, y la propia estrategia empresarial. El modelo propone un marco de 6 macro competencias: Orientación al Cliente, Capacidad, Claridad, Adaptabilidad, Influencia e Inteligencia Cultural. Se generaron dos herramientas para el uso en la gestión del talento: un diccionario y una matriz competencial. Se optimiza la rentabilidad en los procesos de selección en todas sus fases, y la obtención de un punto de partida objetivo ante evaluaciones de desempeño e iniciativas de formación.

The abrupt irruption of Industry 4.0, including digitization processes, use of collaborative environments, automation, and robotics; added to new socio-economic concerns such as the climate emergency, or the scarcity of energy resources; exacerbates the impact on present and future business activity in the face of unforeseen situations, known as black swans: some examples of them are the start of the recent Covid-19 crisis or the current confrontation between Russia and Ukraine. The concept of a BANI environment embodies a philosophy on the optimal behavioral responses to deal with this combination. Companies also identify a shortage of critical talent, capable of responding to actual needs. A competency system that is designed appropriately and according to the moment, the characteristics of the sector, the future trends, as well as the identity and culture of an organization, provides benefits such as productivity and higher performance in Human Resources management. In addition, it enables not only a common and cohesive orientation in the day-to-day running of the business but also the possibility of efficiently managing the talent to be selected, retained, or trained in order to achieve a competitive advantage and social value. This project develops a competency model for a company that operates in the engineering consulting and project management sector, which for confidentiality reasons will not be disclosed. The casuistry on which this model is developed is that of an organization operating in an international environment and with about 350 employees, and three factors are analyzed: the most valued competencies by related companies through a benchmarking methodology, the future trends in the most demanded soft-skills through a literature review, and the business strategy itself. The model proposes a framework with 6 macro competencies: Customer Orientation, Capability, Clarity, Adaptability, Influence, and Cultural Intelligence. Two tools were generated for use in talent management: a dictionary and a competency matrix. It optimizes the profitability of the selection processes in all their phases, and the obtaining of an objective starting point for performance assessments and training initiatives.