Revisión y propuestas de mejora al TFM "Evaluación competencial en el sector del bricolaje"

Ortega Presa, Rocío

dc.contributor.advisor	Izquierdo Pérez, Óscar
dc.contributor.author	Ortega Presa, Rocío
dc.contributor.other	Universidad Pontificia Comillas, Facultad de Empresariales (ICADE)	es_ES
dc.date.accessioned	2016-05-06T09:42:42Z
dc.date.available	2016-05-06T09:42:42Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11531/7406
dc.description	Máster Universitario en Recursos Humanos	es_ES
dc.description.abstract	La tienda de Leroy Merlin Leganés viene experimentando dificultades para conformar una plantilla de vendedores eficaz, juvenil y duradera. Por ello, desde el contexto de un Trabajo Final de Máster, en la modalidad de consultoría externa, se ha llevado a cabo una “Evaluación competencial en el sector del Bricolaje” que consistió en aplicar la técnica del Mistery Shooper. Mediante un pequeño cuestionario competencial del perfil de vendedor, se han evaluado a un total de treinta y seis vendedores, tanto del propio Leroy Merlin como de los dos competidores más directos: Bricodepot y Bricor. Gracias al análisis de dichas evaluaciones se ha diseñado una propuesta de selección (en el TFM grupal) y otra de motivación y fidelización (en el informe individual) que dé solución a la necesidad planteada.	es_ES
dc.format.mimetype	application/pdf	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/	*
dc.subject	53 Ciencias económicas	es_ES
dc.subject	5311 Organización y dirección de empresas	es_ES
dc.subject	531104 Organización de recursos humanos	es_ES
dc.title	Revisión y propuestas de mejora al TFM "Evaluación competencial en el sector del bricolaje"	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis	es_ES
dc.rights.accessRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.keywords	Modelo de competencias, Sector del bricolaje, Selección de comerciales	es_ES